Mapa Conceptual sobre el Servicio y el Cliente


A continuación se presenta un mapa conceptual sobre el Servicio y el cliente, donde se abordan conceptos y las relaciones entre ambos temas.



Haga click para descargar el documento


Comentarios

Entradas populares de este blog

Infografía de Armand Vallin Feigenbaum

Ensayo de las cinco dimensiones de la Escala SERVQUAL y el Modelo de los GAPS’S

Ciclo PHVA - Caso hipotético